Moet ik annuleren bij het hotel of bij ViaLuxury

Je annuleert bij ons, het makkelijkste gaat dit middels de knop in je bevestigingsmail. Werkt de knop niet, dan is het annuleringstermijn verstreken en is je arrangement niet meer te annuleren. 

Heb je tijdens het boeken er voor gekozen geen toeslag voor flexibel annuleren te nemen dan is je boeking “non refundable”, niet te annuleren met geld terug.

Ben je je bevestigingsmail kwijt, neem direct telefonisch contact op met onze klantenservice. Dan annuleren wij het arrangement voor je als dit nog binnen het annuleringstermijn valt en je gekozen hebt voor de flexibel annuleer optie. 

Is de klantenservice gesloten vul dan het contacformulier in of laat je je intentie weten via whatsapp (+31 20 808 8809), we nemen dan het tijdstip van ontvangen van communicatie als het tijdstip van annuleren om te bepalen of de annulering kosteloos is. Natuurlijk mag je ook het hotel bellen in dit geval maar zij zullen ook naar ons verwijzen.

Let op ben je buiten de annuleertermijn dan is de boeking in geen geval nog te annuleren en dien je je te wenden tot je reis verzekering als je die afgesloten hebt. Dit geldt ook als er sprake is van  overmacht, ziekte of andere calamiteiten.